Databeskyttelsespolitik (GDPR)

Senest opdateret: 24. juni 2025

Welmuvnak ("vi", "os", "vores") er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og respektere dit privatliv. Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

1. Dataansvarlig

Welmuvnak er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger:
Adresse: Stationstorvet 26, 2620 Albertslund, Danmark
Telefon: +4574429812
E-mail: [email protected]

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:

2.1 Oplysninger du giver os

Identifikationsoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode (krypteret)
Kommunikationsoplysninger: beskeder, forespørgsler og feedback du sender til os
Betalingsoplysninger: faktureringsinformation (behandles af sikre tredjepartsleverandører)
Profiloplysninger: præferencer, interesser og andre oplysninger du vælger at dele

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedsidentifikatorer
Brugsdata: sider besøgt, klikdata, tidspunkt for interaktioner, funktioner anvendt
Cookies og lignende teknologier: se vores cookiepolitik for detaljer

2.3 Oplysninger fra tredjeparter

Oplysninger fra sociale medieplatforme, hvis du vælger at forbinde din konto
Oplysninger fra betalingsudbydere til behandling af transaktioner

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og med følgende retsgrundlag:

3.1 Kontraktopfyldelse

Levering af vores tjenester og funktioner
Oprettelse og administration af din konto
Behandling af betalinger og transaktioner
Kommunikation om din brug af tjenesten
Kundesupport og problemløsning

3.2 Legitime interesser

Forbedring og optimering af vores tjenester
Analyse af brugsadfærd og præferencer
Forebyggelse af svig og sikring af it-sikkerhed
Administration af vores forretningsdrift
Markedsføring af lignende produkter og tjenester

3.3 Lovligt samtykke

Afsendelse af nyhedsbreve og markedsføringsmateriale
Brug af ikke-nødvendige cookies
Deling af oplysninger med tredjepartspartnere til specifikke formål

3.4 Lovpligtig behandling

Overholdelse af juridiske forpligtelser
Opfyldelse af skattemæssige og regnskabsmæssige krav
Samarbejde med retshåndhævende myndigheder når påkrævet

4. Deling af dine oplysninger

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller påkrævet ved lov.

4.1 Tjenesteudbydere

Vi deler oplysninger med betroede tredjepartsleverandører, der hjælper os med:

Hosting og cloud-lagring
Betalingsbehandling
E-mailkommunikation
Analyser og databehandling
Kundesupportsystemer

Alle tjenesteudbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til de specificerede formål.

4.2 Juridiske krav

Vi kan videregive dine oplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til det, eller hvis det er nødvendigt for at:

Overholde lovgivning, retskendelser eller myndighedsanmodninger
Håndhæve vores vilkår og betingelser
Beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed
Forebygge svig eller ulovlig aktivitet

4.3 Virksomhedsoverdragelser

Hvis vi gennemgår en fusion, opkøb eller salg af aktiver, kan dine personoplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil underrette dig om sådanne ændringer.

5. International dataoverførsel

Dine oplysninger kan blive behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I sådanne tilfælde sikrer vi, at passende beskyttelsesforanstaltninger er på plads, herunder:

EU's standardkontraktbestemmelser
Databeskyttelsesvurderinger
Certificeringsordninger anerkendt af EU-kommissionen
Overførsel til lande med tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet ved lov.

Kontooplysninger: så længe din konto er aktiv, plus fem år efter lukning
Transaktionsdata: syv år af regnskabsmæssige og juridiske årsager
Marketingsamtykker: indtil du trækker dit samtykke tilbage
Tekniske logfiler: seks måneder
Kommunikationsoptegnelser: tre år efter sidste interaktion

Efter udløbet af opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dine oplysninger sikkert.

7. Dine rettigheder under GDPR

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

7.1 Ret til indsigt

Du har ret til at få bekræftelse på, om vi behandler dine personoplysninger, og til at få adgang til disse oplysninger samt information om behandlingen.

7.2 Ret til berigtigelse

Du kan anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger rettes eller fuldstændiggøres.

7.3 Ret til sletning

Du kan anmode om, at dine personoplysninger slettes, hvis en af følgende betingelser er opfyldt:

Oplysningerne er ikke længere nødvendige
Du trækker dit samtykke tilbage
Du gør indsigelse mod behandlingen
Oplysningerne er behandlet ulovligt
Sletning er påkrævet ved lov

7.4 Ret til begrænsning af behandling

Du kan anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses i visse situationer, f.eks. mens vi verificerer nøjagtigheden af dine oplysninger.

7.5 Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få disse oplysninger overført til en anden dataansvarlig.

7.6 Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på vores legitime interesser eller udføres til direkte markedsføringsformål.

7.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen foretaget før tilbagetrækningen.

7.8 Ret til at klage til en tilsynsmyndighed

Du har ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger overtræder GDPR.

8. Udøvelse af dine rettigheder

For at udøve dine rettigheder eller stille spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:

E-mail: [email protected]
Telefon: +4574429812
Signal: https://signal.me/#p/+4574429812

Vi vil besvare din anmodning inden for én måned. I komplekse tilfælde kan denne frist forlænges med yderligere to måneder, og vi vil underrette dig om eventuelle forsinkelser.

Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, for at sikre datasikkerheden.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse, herunder:

Kryptering af data under transmission og lagring
Sikker autentifikation og adgangskontrol
Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests
Medarbejderuddannelse i databeskyttelse
Incidentresponsplaner og beredskabsforanstaltninger
Begrænsning af adgang til personoplysninger baseret på behovet

Selvom vi implementerer stærke sikkerhedsforanstaltninger, kan ingen transmissionsmetode over internettet eller elektronisk lagring være fuldstændig sikker. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

10. Databrud

I tilfælde af et databrud, der sandsynligvis vil resultere i en høj risiko for dine rettigheder og friheder, vil vi underrette dig og de relevante databeskyttelsesmyndigheder uden unødig forsinkelse og senest inden for 72 timer efter at være blevet opmærksomme på bruddet.

11. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet sådanne oplysninger, vil vi tage skridt til at slette dem hurtigst muligt.

Hvis du er forælder eller værge og er klar over, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os.

12. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at spore aktiviteten på vores tjeneste og opbevare visse oplysninger. Du kan instruere din browser til at afvise alle cookies eller til at angive, hvornår en cookie sendes.

For detaljerede oplysninger om vores brug af cookies, henvises til vores separate cookiepolitik.

13. Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi benytter ikke automatiseret beslutningstagning, herunder profilering, der har retlige eller tilsvarende væsentlige virkninger for dig, uden dit udtrykkelige samtykke eller et andet lovligt grundlag.

Hvis vi på noget tidspunkt introducerer sådanne processer, vil du blive informeret, og du vil have ret til at anmode om menneskelig indgriben, til at udtrykke dit synspunkt og til at anfægte beslutningen.

14. Tredjepartslinks

Vores tjeneste kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller tjenester, som ikke drives af os. Hvis du klikker på et tredjepartslink, vil du blive dirigeret til den pågældende tredjeparts websted.

Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indholdet, databeskyttelsespolitikkerne eller praksisserne på tredjepartswebsteder eller -tjenester. Vi opfordrer dig til at gennemgå databeskyttelsespolitikken for hvert websted, du besøger.

15. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere vores databeskyttelsespolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske, driftsmæssige eller regulatoriske årsager.

Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer ved at:

Sende en e-mail til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto
Vise en prominent meddelelse på vores websted
Opdatere datoen "Senest opdateret" øverst i denne politik

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Din fortsatte brug af vores tjenester efter ændringer træder i kraft, udgør din accept af den reviderede politik.

16. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne databeskyttelsespolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Welmuvnak
Stationstorvet 26
2620 Albertslund
Danmark